(HOTA 0308) RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS 

(RD 1376/2008, de 1 de agosto modificado por el RD 619/2013, de 2 de agosto)

certificado profesionalidad recepción alojamientos

Competencia general:

Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

Unidades de competencia:

• UC0263_3 Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas.
• UC0264_3 Realizar las actividades propias de la recepción.
• UC0265_3 Gestionar departamentos del área de alojamiento.
• UC1057_2 Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

Ámbito profesional:

Principalmente, lleva a cabo su actividad en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos tales como moteles, balnearios, apartamentos turísticos, campings, ciudades de vacaciones, establecimientos de turismo rural, etc.

También tiene salida en determinadas entidades dedicadas a la distribución turística, tales como centrales de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.

Sectores productivos:

Esta cualificación se sitúa, fundamentalmente, en el sector de hostelería y, especialmente, en el subsector de alojamiento turístico, aunque también puede ubicarse en sectores que engloban determinado tipo de alojamientos no turísticos (residencias de estudiantes, de 3ª edad, etc.).

Así mismo, y en menor medida, se ubica en el subsector de la distribución turística, sobre todo en centrales de reservas hoteleras.

Cualificación profesional de referencia: HOT094_3: Recepción. (RD 295/2004 de 20 de febrero y modificaciones publicadas en el RD 1700/2007 de 14 de diciembre).

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

• 4522.004.1 Recepcionista de hotel.
• 4522.004.1 Jefe de recepción.
• 4522.009.6 Conserje de hotel.
• Encargado de comunicaciones.
• Encargado de reservas.
• Jefe de reservas.
• Coordinador de calidad.
• Promotor turístico.

Módulos del certificado:

• MF0263_3: Acciones comerciales y reservas. (150 horas) .
  • UF0050: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos (60 horas).
  • UF0051: Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos. (60 horas).
  • UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas).
• MF0264_3: Recepcion y atención al cliente. (180 horas).
  • UF0052: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. (90 horas).
  • UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. (30 horas).
  • UF0043: Gestión de protocolo. (30 horas).
  • UF0044: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales. (30 horas).
• MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento. (120 horas).
  • UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento. (70 horas).
  • UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. (50 horas).
• MF1057_2: Inglés profesional para turismo. (90 horas).
• MP0013: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Recepción en alojamientos. (120 horas) II.

Duración horas totales certificados de profesionalidad: 630