Cómo sacarle partido a las RRSS en la hostelería

La mayoría de las personas que van de viaje sienten la necesidad de compartir sus experiencias con el resto del mundo. Los avances digitales y la creación de redes sociales han facilitado que estas ganas de compartir se conviertan en una realidad. Puedes hacer llegar tus experiencias a mucha más gente que si lo hicieras solo de propia voz. Por estas razones, las empresas turísticas dan cada vez más importancia e invierten más en estrategias de marketing digital y se incluye más en la formación hostelería Madrid del siglo XXI.

Es por ello que, gracias a la facilidad que dan las redes sociales al fluir la información, muchos viajeros para preparar su viaje recurren a estos medios. Buscan información de los destinos, pero sobre todo comentarios y valoraciones de los diferentes servicios que se ofrecen, por otros clientes, para, ante lo desconocido, decantarse por los mejor valorados.

Se crean una cierta complicidad entre turistas pasados y turistas futuros, que hace que se otorgue gran veracidad a sus impresiones y valoraciones.

Formación hostelería Madrid

Es importante como trabajador o empresario del sector estar informado y ser activo en redes sociales, para aprovechar esa información que circula y saber sacarle partido, escuchando así de primera mano a nuestros clientes.

Por estas vías se reciben unos de los feedbacks más directos y sinceros que existen, en parte de por la sinceridad que da el hacerlo a través de un ordenador, que en el cara a cara se ve mermada si nos hablan de cosas a mejorar.

Posicionar bien tu empresa en las búsquedas de destinos será fundamental para aprovechar las ventajas de estas herramientas.

Busca tu destino, investiga los comentarios de tu competencia, los comentarios de sus clientes y de los tuyos, aprende de sus experiencias y adelántate a los reclamos futuros. Esas acciones conseguirán mantenerte bien posicionado.

Formación en RRSS

También como trabajador del sector podrás formarte sobre lo servicios que los turistas reclaman, adelantándote y teniendo más opciones en el mercado laboral.

Conocer las posibilidades de este medio, y manejarte de manera eficaz en este campo será una ventaja competitiva, como empresa y como trabajador.

¡Ponte a investigar!

Ideas para impulsar el negocio

Ahora bien, es probable que cuando te contraten tengas que hacer ciertas funciones en relación con las redes sociales, como por ejemplo publicar contenido acerca de algún evento del restaurante/hotel u otros establecimientos, atención al cliente a través de los mensajes directos e incluso reservas. Lo cierto es que las redes sirven para tantas cosas que es muy probable que haya más de una persona responsable para el manejo de las mismas. 

Por eso, queremos darte algunos consejos para que puedas impulsar tu negocio o aquel en el que trabajar gracias a las redes sociales de modo que puedas reforzar tu formación hostelería Madrid y dar apoyo en diferentes departamentos. ¡Toma nota! 

1. Según los servicios, busca la red social que más se adapta al negocio. Es muy importante que conozcas tu público objetivo y cuáles son sus preferencias.
2. Rellena todos los datos (dirección, teléfono, descripción del servicio…). Ten en cuenta que las redes son un medio de comunicación muy potente, con las que los clientes buscarán toda la información que necesiten para ponerse en contacto contigo y lo harán de diferentes formas.
3. Cuidado con las faltas ortográficas. Tienes que cuidar la imagen en todos los aspectos: fotos, texto, contenido, etc. 
4. Sé creativo y hazlo todo con “elegancia”.
5. Usa las técnicas adecuadas. Cuida la forma en la que haces las fotos y la escenografía, usa la contextualización y la coherencia en los textos. Analiza los mejores momentos para publicar y cuida el volumen del contenido.